低コストで始める脳科学マーケティング：低予算でもできるニューロマーケティング手法

「ニューロマーケティングに興味があるけれど、高価な設備や専門知識が必要なのでは？」「低予算で始められる具体的な手法が知りたい」 本記事は、そんな悩みを解決します。

本記事を読むことで得られること 

①ニューロマーケティングの基本的な意味や仕組みが理解できる
②低コストで実践可能な具体的なニューロマーケティング手法がわかる

この記事は最新の脳科学マーケティング手法を中小企業でも手軽に実践できるよう具体的に解説しています。

記事を読み終える頃には、あなたの会社も高額な投資なしで消費者の本音や「なんとなく」を可視化し、今日からマーケティング施策の効果を劇的に高められるようになっているでしょう。

ニューロマーケティングの基礎知識

ニューロマーケティングとは？

ニューロマーケティングとは、「脳科学」と「マーケティング」を組み合わせた新しい研究分野のことです。

簡単に言えば、消費者が何を考え、どのように感じているのかを脳や体の反応を通じて調べ、それを商品やサービスの販売戦略に活かす手法のことをいいます。

今までは、アンケートやインタビューなどで消費者の意見を聞き、その結果を基にマーケティングを行ってきました。しかし、この方法には限界があります。

例えば、「何となく好き」「理由は説明できないけど買ってしまう」といった、消費者自身もうまく言葉にできない心理や感情はアンケートでは捉えにくいのです。

そこで登場したのがニューロマーケティングです。

脳波計測（脳の活動を測る方法）やアイトラッキング（視線の動きを調べる方法）、表情認識などの技術を使うことで、消費者が意識しないレベルで起こっている感情や心理を理解しようとします。

これにより、消費者自身も気づいていない「本音」を見つけ出すことが可能になります。

ニューロマーケティングが注目される背景

ニューロマーケティングが注目されるようになった背景には、いくつかの理由があります。

まず、従来のマーケティング手法に限界を感じる企業が増えていることがあります。消費者がインターネットなどで多くの情報を得るようになったことで、商品やサービスへのこだわりや選択肢が多様化しました。

そのため、単に商品が良いだけでは消費者が買ってくれないことが多くなり、顧客の潜在的な心理や感情にアプローチする新しい方法が求められるようになったのです。

また、脳科学やテクノロジーの進歩も大きな理由です。近年、脳の働きを計測する機器が安価で手に入りやすくなり、中小企業でも導入できるようになりました。

例えば、昔は脳の動きを調べるためには数千万円するような高価な機械が必要でしたが、最近では数万円程度で購入できる簡易な脳波計測機器も登場しています。

これにより、中小企業でも手軽に脳科学マーケティングに挑戦できるようになったのです。

さらに、企業が顧客の本音を深く理解し、より的確な商品開発や販売戦略を立てられることも注目される理由の一つです。

例えば、大手の食品メーカーが「なぜ消費者がある商品を好むのか」を脳科学の視点から分析した結果、パッケージや商品の色味、形状を改善して売上が大きく伸びたという事例があります。

このように、消費者自身も言葉で説明できない感情を分析して、企業がより効果的なマーケティングを行えることが証明されてきました。

このように、ニューロマーケティングは「心理や感情を見える化する」ことで、マーケティングの精度を高める手法として注目されているのです。

ニューロマーケティングでわかる3つの指標

ニューロマーケティングを活用すると、今までのアンケートやインタビューでは知ることが難しかった、消費者の本当の気持ちを知ることができます。そのために役立つのが次の3つの指標です。

生理指標（脳波、心拍数など）

まず、生理指標とは、脳や体の反応を測って、消費者の心理を探る方法です。具体的には次のようなものがあります。

・脳波（のうは）
脳の活動を波形（はけい）として記録したものです。消費者が何かを見たり、聞いたりしたときの脳の反応を調べることができます。

・心拍数（しんぱくすう）
心臓が1分間に打つ回数です。興奮したり、リラックスしたりすることで心拍数が変化します。その変化から、興味や関心の強さを確認できます。

・発汗量（はっかんりょう）
汗の量を測定して、緊張や興奮の程度を調べます。無意識に起きる変化を確認できるため、言葉では伝えられない心理も知ることができます。

こうした生理指標を使うことで、消費者が意識していない部分まで深く分析できるのです。

行動指標（身体や行動の変化）

次に、行動指標とは、人の体の動きや行動の変化を観察して、心の状態を分析する方法です。具体的には以下のようなものがあります。

・視線の動き（アイトラッキング）
人が何をどのくらい見ているかを調べます。例えば、商品棚のどこを最初に見るのか、どの部分を長く見つめているのかを記録し、消費者が興味を持っているポイントを特定します。

・表情の変化（表情認識）
表情の微妙な変化をカメラで記録し、消費者の感情を推測します。特に笑顔や驚きなどを分析することで、どの場面や商品に良い反応があったかを確認します。

・身体の動き
商品に手を伸ばすスピードや購入までの迷い方など、消費者の行動を観察します。このような行動を分析することで、消費者の迷いや購買意欲を客観的に把握できます。

主観指標（アンケートなど）

最後に、主観指標は、消費者自身が意識している意見や感想をアンケートやインタビューで調べる方法です。主観指標は以下のような特徴があります。

・消費者が自分で感じたことを言葉にできる。

・簡単でコストが低いため、最も一般的に使われる。

・他の指標と合わせて使うことで、より正確な分析が可能になる。

主観指標だけだと、消費者自身が気づいていない感情まではわかりません。しかし、生理指標や行動指標と組み合わせることで、さらに詳しく消費者の心を理解できます。

例えば、あるアパレルショップで行った調査では、服のデザインを見た消費者がアンケートで「好き」と答えていたのに、実際の行動ではその服を手に取らないことが多くありました。

そのため、生理指標や行動指標を追加して分析すると、本当はその服に少し違和感を感じていることがわかりました。このように、複数の指標を組み合わせることで、より正しい消費者の本音を知ることができます。

以上のように、ニューロマーケティングの指標をうまく活用すると、消費者の心理や行動を正確に分析することができます。その結果、商品の開発や販売促進に役立てることができるのです。

ニューロマーケティングの主な調査方法

ニューロマーケティングでは、消費者が商品や広告を見たときに「無意識」にどのように感じているかを調べるため、最新のテクノロジーを使ったさまざまな調査方法が活用されています。

その中でも代表的な3つの方法を紹介します。

アイトラッキング（視線追跡）

アイトラッキングは、人がどのように視線を動かすのかを機械で記録する調査方法です。消費者が商品や広告を見ているときに、どこを最初に見るのか、どの部分に興味を持っているのかを具体的に知ることができます。

・視線の動きをリアルタイムで測定

・商品や広告のどの部分が効果的かを具体的に知ることができる

・手頃な価格で簡単に導入可能な機器も増えているため、中小企業にもおすすめ

表情認識

表情認識は、人の顔の表情の微妙な変化をカメラでとらえて、どのような感情を持ったかを分析する方法です。人は言葉では隠せても、表情に本音が現れることが多いため、消費者の本当の気持ちを理解するのに役立ちます。

アメリカの市場調査会社であるMarketsandMarketsの調査（2022年）では、表情認識を利用したマーケティングの市場規模が急速に拡大していると報告されています。

これは表情認識が、消費者が言葉では表現しきれない感情を正確に捉えられるため、マーケティング施策の精度を大きく向上させるからです。

・言葉にできない感情も分析可能

・低コストで実施できるサービスも増えている

・消費者のリアルな反応を知ることができる

脳活動測定（fMRI）

脳活動測定（fMRI：エフエムアールアイ）は、脳のどの部分が活発に活動しているのかを画像で確認する方法です。

脳の血流や酸素の流れを測定することで、「喜び」「興奮」「興味」といった感情が、具体的に脳のどの部分で起こっているかが分かります。

一方、fMRIは大規模な病院や専門機関にしか設備がなく、コストが高いというデメリットがあります。

しかし、最近では簡易的で低コストの脳波測定器（EEG）などが登場し、中小企業でも手軽に利用できるようになっています。

こうした機器を使えば、fMRIほど細かくなくても、脳の反応を大まかに分析することが可能です。

・脳の反応を画像化して詳細に分析できる

・商品やサービスの感情的評価に効果的

・低コストで使える簡易型の脳波測定器も普及中

以上のように、ニューロマーケティングではアイトラッキング、表情認識、脳活動測定といった方法を使って、消費者の無意識の反応を科学的に分析できます。

これらの方法を上手に活用することで、消費者の本音をより正確につかみ、中小企業でもマーケティング活動を効果的に行うことができるのです。

ニューロマーケティングのメリット

ニューロマーケティングを導入すると、中小企業でもこれまで難しかった消費者の本音を正確に理解することが可能になります。

人間の無意識の部分を科学的に分析できるため、商品やサービスの改善、売上アップにつながります。

消費者の「なんとなく」を可視化できる

消費者は商品を買うときに、実ははっきりとした理由がないこともよくあります。「なんとなく良さそう」「なんとなく好き」という感覚で購入を決めてしまうのです。

ニューロマーケティングを使うと、このような消費者自身が説明しにくい気持ちを「目に見える形」で理解できるようになります。

なぜこのようなことが可能なのかというと、人の脳や身体の反応を直接測定することで、消費者の本音や無意識の感情を探れるからです。

脳波を測ったり、目線を追跡するアイトラッキングを使ったりして、消費者が商品を見たときに無意識に感じていることを調べます。

言葉で表現しにくい感情や本音を分析できる

もう一つのメリットとして、消費者が自分でも言葉にできない感情や本音をニューロマーケティングで正確に理解できることが挙げられます。

私たちは自分が感じていることを言葉でうまく伝えられない場合があります。例えば、あるお店に入ったとき、なんとなく居心地が良いと感じたり、逆になんとなく落ち着かないと感じたりします。

しかし、その理由を言葉で説明することは難しいです。

ニューロマーケティングは脳波や表情認識の技術を利用して、消費者の無意識の感情を客観的に分析します。

脳波では、楽しさや興味を感じた瞬間に脳がどのように活動しているかを見たり、表情認識では、ほんのわずかな笑顔や驚きを検知したりします。

ニューロマーケティングの効果と活用事例

ニューロマーケティングを導入すると、消費者の本音や無意識を科学的に分析できるため、商品やサービスの効果を大きく高めることができます。

実際に、さまざまな企業がニューロマーケティングを使って成功しています。ここでは、具体的な事例をいくつか見てみましょう。

赤ちゃん向け玩具の商品開発事例

赤ちゃん向けのおもちゃを作るとき、最も大切なことは「赤ちゃん自身が喜んで遊んでくれること」です。

しかし、赤ちゃんは言葉で自分の好みを伝えることができません。そこで、ニューロマーケティングが役立ちます。

イギリスのある玩具メーカーでは、赤ちゃんの脳波を簡単に測れる装置を使って、新しいおもちゃに対する反応を調査したのです。

実際に複数のおもちゃを赤ちゃんに見せて、その時の脳の反応を記録しました。すると、赤ちゃんが特に強く反応した色や形が分かり、それをおもちゃのデザインに取り入れたのです。

その結果、お店で販売を開始すると、脳波を参考に作られたおもちゃは他の商品よりも売れ行きがよく、人気商品になりました。

赤ちゃんの気持ちを直接確認できたことで、お母さんやお父さんも安心して購入することができ、メーカーの信頼も高まったのです。

食品・飲料のCMやパッケージ改善事例

食品や飲料の業界では、商品の見た目やパッケージが消費者の購買意欲に大きく影響します。しかし、消費者が本当に何を求めているかを正確に知るのは簡単ではありません。ニューロマーケティングを使えば、その「本音」が分かります。

日本でもある飲料メーカーがニューロマーケティングを活用して、商品のパッケージをリニューアルしました。

脳波測定や視線追跡（アイトラッキング）を使って、消費者がどのパッケージデザインに無意識に惹かれるかを調べたのです。

すると、消費者が実際に「手に取りたい」と感じるパッケージが明確にわかりました。

新しいデザインを採用すると、スーパーやコンビニでの商品の売上が20%もアップし、パッケージだけでなく、テレビCMの内容も脳波測定を使って改善したことで、商品の認知度や人気も上昇したのです。

香りやニオイを活用したマーケティング事例（ホテル・ショップ）

人は香りやニオイによって無意識に気分が良くなったり、買い物をしたくなったりします。これもニューロマーケティングで詳しく分析できる分野です。

アメリカの有名ホテルチェーンでは、お客さんが快適に過ごせるようにニューロマーケティングを使ってホテル内の香りを改善しました。

実際に宿泊客の脳波を測定して、「リラックスできる香り」「高級感を感じる香り」を科学的に選んだのです。

その結果、そのホテルに泊まったお客さんの満足度が大きく向上し、リピーターが増えました。

また、日本でもアパレルショップがニューロマーケティングを使って店内の香りを調整しました。

店舗に訪れたお客さんの脳波を調べて、気分が良くなり、商品への興味が高まる香りを導入したのです。その香りを導入後、お客さんの店舗滞在時間が伸び、商品購入数も増えました。

こうした事例のとおり「消費者が無意識に感じる香りや視覚の影響は、店舗や商品の売上に大きく影響する」とされています。

ニューロマーケティングを取り入れることで、次のような効果を得られます。

・言葉を使えない赤ちゃんの気持ちを正確に理解できる。

・パッケージや広告を消費者が本当に求める形で改善できる。

・香りなどの目に見えない要素も効果的に活用できる。

中小企業でも低コストの脳波測定器やアイトラッキング装置を利用すれば、簡単に取り組むことができます。

実際に成功した企業の例を参考に、自社のマーケティングにニューロマーケティングを取り入れてみるとよいでしょう。

まとめ

ニューロマーケティングは、中小企業でも低コストで始められる強力なマーケティング手法です。この技術を活用することで、消費者の本音や無意識の反応を科学的に捉え、より効果的なビジネス戦略を立てることが可能です。

1. 消費者の無意識を解析できる
   
2. マーケティングの精度が向上
   
3. 商品開発や広告が効果的に
   

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